Общиеусловия

1.1 Настоящие Общие условия применяются к использованию цифровой платформы, веб-сайтов, порталов и каналов связи AZ BlackLine, а также ко всем транспортным, курьерским, логистическим и иным услугам, запрашиваемым, посредничаемым или инициируемым через AZ BlackLine.

1.2 Оператором платформы является AZ BlackLine, Eyyub Alakbarov. Полные данные поставщика и контактная информация указаны в разделе Impressum на сайте.

1.3 AZ BlackLine является цифровой посреднической платформой. AZ BlackLine не выполняет самостоятельно перевозки, курьерские поездки, логистические услуги или пассажирские перевозки и не имеет собственного автопарка.

1.4 AZ BlackLine передает запросы независимым, проверенным партнерским компаниям. Фактическое выполнение осуществляется исключительно соответствующей партнерской компанией.

1.5 Отклоняющиеся условия клиента применяются только в случае, если AZ BlackLine прямо письменно согласилась с их действием.

2.1 «Клиент» — любое физическое или юридическое лицо, которое подает запрос, запрашивает предложение или использует посредническую услугу через AZ BlackLine.

2.2 «Партнерская компания» или «предприниматель» — независимые третьи лица, которые получают запросы через AZ BlackLine и выполняют услуги самостоятельно, за свой счет, собственными средствами и на основании собственной коммерческой правоспособности.

2.3 «Платформа» означает веб-сайты, порталы, системы, электронную коммуникацию, формы и иные цифровые услуги AZ BlackLine.

2.4 «Посредническая услуга» означает услугу, выполняемую соответствующей партнерской компанией, в частности курьерские, прямые, грузовые, посылочные, документные, мебельные, крупногабаритные, палетные, экспресс- или иные законно допустимые услуги.

3.1 AZ BlackLine выступает посредником между клиентами и независимыми партнерскими компаниями.

3.2 AZ BlackLine не является перевозчиком, экспедитором, оператором пассажирских перевозок, таксомоторной компанией, компанией по аренде автомобилей, предприятием грузового автомобильного транспорта или фактическим исполнителем транспортной услуги.

3.3 Договор о фактическом выполнении посреднической услуги, как правило, заключается непосредственно между клиентом и исполняющей партнерской компанией.

3.4 AZ BlackLine может технически поддерживать коммуникацию, обработку предложений, обработку платежей, статусную информацию и документы. Это не делает AZ BlackLine фактическим исполнителем услуги.

3.5 Партнерская компания самостоятельно отвечает за законное выполнение, коммерческую регистрацию, разрешения, лицензии, страхование, транспортные средства, персонал, оборудование и соблюдение всех законодательных требований.

3.6 AZ BlackLine проверяет партнерские компании по собственному усмотрению на основании представленных документов. Такая проверка не заменяет официальное разрешение и не является гарантией фактического выполнения в конкретном случае.

5.1 На старте AZ BlackLine посредничает, в частности, поездки с документами, письма, посылки, коробки, обычные товары, запасные части, мебель, крупногабаритные предметы, палеты, курьерские поездки, прямые поездки, экспресс-поездки, специальные поездки, а также простую помощь при переезде или переноске через подходящие партнерские компании.

5.2 AZ BlackLine не гарантирует, что каждая запрошенная услуга может быть посредничена.

5.3 Грузовые перевозки, требующие разрешения или лицензии, могут выполняться только партнерскими компаниями, имеющими необходимое разрешение GüKG, лицензию ЕС или иное необходимое разрешение.

5.4 Пассажирские перевозки, перевозка животных, охлажденные товары, продукты питания, лекарства, медицинские отправления, перевозка ценностей или иные специальные услуги посредничаются только при наличии подходящей партнерской компании с необходимым разрешением, квалификацией и страхованием, а также при явном принятии конкретного случая AZ BlackLine.

5.5 AZ BlackLine вправе отклонять специальные услуги без указания причин.

6.1 Исключаются запрещенные законом услуги, незаконные предметы, перевозки без необходимых разрешений, опасные грузы без предварительного письменного принятия, опасные отходы, оружие, боеприпасы, наркотические вещества, фальшивые деньги, взрывчатые, радиоактивные, токсичные или иные опасные вещества, а также заказы, нарушающие права третьих лиц, требования органов власти или общественный порядок.

6.2 Пассажирские перевозки без подходящей и разрешенной партнерской компании исключены.

6.3 Перевозка животных без подходящей и, при необходимости, разрешенной партнерской компании исключена.

6.4 Клиент обязан заранее прямо уведомить AZ BlackLine об особых рисках, требованиях разрешений, высокой стоимости, чувствительных товарах или специальных законодательных требованиях.

7.1 Клиент обязан предоставлять всю информацию полностью, правдиво и своевременно.

7.2 Клиент должен правильно указать, в частности, вид услуги, место забора и доставки, даты и временные окна, вес, размеры, количество, стоимость, чувствительность, упаковку, доступ, контактных лиц и все особенности, важные для перевозки.

7.3 Клиент отвечает за то, что предметы, подлежащие перевозке, могут перевозиться законно.

7.4 Клиент должен обеспечить возможность передачи, доступа, забора и приема в месте назначения.

7.5 Дополнительные расходы, возникшие из-за неправильной, неполной или поздней информации, могут быть выставлены клиенту.

8.1 Цены рассчитываются в зависимости от запроса, усилий, расстояния, времени, вида услуги, доступности и ответов партнерских компаний.

8.2 Показанные или сообщенные цены являются обязательными только после их явного подтверждения.

8.3 Общая сумма, подлежащая оплате клиентом, может состоять из доли партнерской компании за выполнение и сервисного или посреднического сбора AZ BlackLine.

8.4 AZ BlackLine может принимать платежи в качестве технического расчетного или инкассового пункта, если это согласовано с партнерской компанией. Доля партнера перечисляется партнерской компании согласно партнерскому соглашению.

8.5 Счет или платежный обзор должен четко показывать роль AZ BlackLine как посреднической платформы и долю партнера либо сервисный сбор, если это предусмотрено соответствующей моделью расчета.

8.6 Клиент обязан оплачивать счета или платежные требования в указанный срок.

8.7 В случае просрочки платежа могут быть заявлены законные проценты за просрочку, расходы на напоминание и другие убытки от просрочки.

9.1 После обязательного подтверждения заказа клиент может отменить заказ только в соответствии со следующими правилами отмены.

9.2 Отмена за 24 часа до согласованного начала услуги, как правило, бесплатна, если еще не возникли подтверждаемые специальные расходы, услуги третьих лиц, разрешения, бронирования, время ожидания, уже начатые поездки или иные предварительные услуги.

9.3 При отмене за 12–24 часа до начала услуги AZ BlackLine может взимать до 50% подтвержденной стоимости заказа.

9.4 При отмене за 4–12 часов до начала услуги AZ BlackLine может взимать до 80% подтвержденной стоимости заказа.

9.5 При отмене менее чем за 4 часа до начала услуги, при уже начатой подаче/поездке, если клиент не найден вовремя, при отсутствии необходимого содействия клиента или при неявке клиента AZ BlackLine может взимать до 100% подтвержденной стоимости заказа.

9.6 Уже возникшие дополнительные расходы, в частности парковочные сборы, время ожидания, специальные разрешения, дорожные сборы, расходы на специальные транспортные средства, отдельно заказанные услуги третьих лиц, специальная подготовка, ожидание в отеле, аэропорту или на мероприятии, а также иные конкретно возникшие расходы могут взиматься дополнительно.

9.7 Для расчета срока отмены решающим является момент, когда отмена доказуемо поступает в AZ BlackLine в текстовой форме или через коммуникационный канал, предоставленный AZ BlackLine.

9.8 Клиенту прямо разрешается доказать, что AZ BlackLine, привлеченная партнерская компания или участвующие поставщики услуг не понесли ущерба либо понесли существенно меньший ущерб.

9.9 Изменения после подтверждения заказа возможны только при подтверждении AZ BlackLine и/или исполняющей партнерской компании. Изменения могут привести к корректировке цены.

9.10 Законные права потребителей на отказ остаются незатронутыми. Если клиент требует начала услуги до истечения срока отказа, могут применяться законные правила о компенсации стоимости.

10.1 Партнерская компания выполняет посредническую услугу самостоятельно.

10.2 AZ BlackLine может предоставлять клиенту информацию о статусе, партнерской компании или коммуникации.

10.3 AZ BlackLine вправе предложить другую подходящую партнерскую компанию по причинам качества, безопасности или доступности, если это необходимо и разумно.

10.4 Партнерская компания не является сотрудником, представителем или исполнителем AZ BlackLine, если обязательное законодательство не предусматривает иное.

11.1 AZ BlackLine несет неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности.

11.2 При простой неосторожности AZ BlackLine несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств. В этом случае ответственность ограничивается предвидимым, типичным для договора ущербом.

11.3 AZ BlackLine не несет ответственности за фактическое выполнение посреднической услуги партнерской компанией, если AZ BlackLine действует исключительно как посредник и сама не причинила ущерб.

11.4 AZ BlackLine не несет ответственности за ущерб, задержки, потери или нарушения, вызванные неправильной информацией клиента, отсутствием разрешений, форс-мажором, действиями третьих лиц или нарушениями партнерской компании, если AZ BlackLine за это не отвечает.

11.5 Ответственность за вред жизни, телу или здоровью остается неизменной.

11.6 Обязательная законодательная ответственность остается неизменной.

12.1 За выполнение посреднической услуги, как правило, отвечает исполняющая партнерская компания согласно законодательным положениям и применимым к ней договорным условиям.

12.2 Партнерская компания обязана поддерживать достаточное страховое покрытие и по запросу предоставлять необходимые разрешения, лицензии и подтверждения.

12.3 Претензии из-за транспортного ущерба, потери, задержки или иного ненадлежащего выполнения должны сообщаться незамедлительно, чтобы можно было провести уточнение с партнерской компанией.

13.1 Обычное страховое покрытие зависит от исполняющей партнерской компании и ее страхования.

13.2 AZ BlackLine не предоставляет автоматическое полное страхование перевозимых товаров, животных, лиц или особых ценностей, если это не было прямо письменно подтверждено.

13.3 Клиенты должны заранее сообщать о ценных, чувствительных или особых предметах, чтобы можно было проверить возможность посредничества или дополнительного страхования.

14.1 AZ BlackLine обрабатывает персональные данные для обработки запросов, посредничества услуг, коммуникации, расчетов, документации, безопасности и выполнения законных обязательств.

14.2 Подробности указаны в политике конфиденциальности AZ BlackLine.

14.3 Данные клиентов могут передаваться подходящим партнерским компаниям, если это необходимо для проверки, предложения, выполнения или коммуникации.

14.4 Партнерские компании обязаны соблюдать конфиденциальность и защиту данных.

15.1 AZ BlackLine может предоставить клиентам цифровой клиентский аккаунт.

15.2 Клиент обязан хранить учетные данные в тайне.

15.3 AZ BlackLine может блокировать аккаунты при злоупотреблении, ложной информации, задолженности по оплате, рисках безопасности или нарушениях закона.

16.1 AZ BlackLine может документировать коммуникацию, статусную информацию и данные заказов, если это необходимо для обработки, контроля качества, урегулирования споров или правовой документации.

16.2 AZ BlackLine может внутренне оценивать партнерские компании и блокировать или исключать их при недостатках качества.

16.3 Коммуникация через платформу служит прослеживаемости и безопасности.

17.1 AZ BlackLine не несет ответственности за задержки или сбои вследствие форс-мажора, особенно природных событий, войны, забастовок, административных мер, перекрытия дорог, аварий, крупных технических сбоев, отключений электроэнергии или иных непредвиденных событий вне сферы влияния AZ BlackLine.

17.2 AZ BlackLine может изменять настоящие условия с действием на будущее.

17.3 Для уже подтвержденных заказов применяются условия, включенные на момент заключения договора, если обязательные причины не требуют иного.

18.1 AZ BlackLine может, помимо клиентов и исполняющих партнерских компаний, принимать или привлекать сервисных партнеров, партнеров поддержки, рекомендательных партнеров или иных партнеров по сотрудничеству. Эти лица или компании могут, в частности, передавать клиентские запросы, устанавливать контакты, вносить запросы в систему или оказывать коммуникационные и поддерживающие услуги.

18.2 Запрос, заявка или обращение в качестве сервисного партнера, партнера поддержки, рекомендательного партнера или партнера по сотрудничеству не приводит автоматически к сотрудничеству и не создает договор с AZ BlackLine. Сотрудничество начинается только после проверки AZ BlackLine, одобрения доступа и принятия соответствующих цифровых договорных документов или иного письменного соглашения.

18.3 Сервисные партнеры, партнеры поддержки и рекомендательные партнеры действуют самостоятельно. Не возникает трудовых отношений, права на занятость, фиксированного вознаграждения, гарантии оборота или гарантии комиссии. Возможные комиссии или вознаграждения возникают исключительно на основании отдельно согласованного соглашения.

18.4 Без прямого письменного разрешения сервисные партнеры, партнеры поддержки и рекомендательные партнеры не уполномочены от имени AZ BlackLine делать обязательные предложения, обещать цены, принимать заказы, получать платежи, заключать договоры с клиентами или юридически представлять AZ BlackLine. Проверка, утверждение цены, принятие заказа, обработка платежей, выбор партнера и окончательное одобрение осуществляются исключительно AZ BlackLine или прямо уполномоченными системными процессами.

18.5 Клиентские запросы, переданные сервисными партнерами, партнерами поддержки или рекомендательными партнерами, изначально являются необязательными запросами. AZ BlackLine может проверять такие запросы, отклонять их, запрашивать дополнительные сведения, рассчитывать вручную или обрабатывать только после отдельного одобрения. Права на принятие переданного запроса не существует.

18.6 Сервисные партнеры, партнеры поддержки и рекомендательные партнеры могут использовать клиентские данные только для процессов AZ BlackLine и только по назначению. Частное использование, передача третьим лицам, собственная реклама, самостоятельное привлечение клиентов, хранение вне предусмотренных систем AZ BlackLine или использование для собственного бизнеса запрещены, если AZ BlackLine прямо письменно не разрешила это.

18.7 Сервисные партнеры, партнеры поддержки и рекомендательные партнеры обязаны соблюдать все законные требования при контакте с клиентами. Запрещены незаконные холодные обращения, навязчивая реклама, незаконная телефонная реклама, незаконная реклама по электронной почте, SMS, мессенджерам или WhatsApp, а также вводящие в заблуждение заявления о ценах, доступности, исполнении или ответственности.

18.8 Сервисные партнеры, партнеры поддержки и рекомендательные партнеры не должны создавать у клиентов впечатление, что они сами являются AZ BlackLine или могут без полномочий обязательным образом действовать от имени AZ BlackLine. Если они помогают с клиентскими запросами, они должны ясно указать, что AZ BlackLine проверяет запрос и что обязательные обещания даются только AZ BlackLine.

18.9 Нарушения защиты данных, конфиденциальности, ограничения цели, рекламных правил, защиты клиентов, правил комиссии или иных договорных обязанностей могут привести к немедленной блокировке доступа, удержанию открытых комиссий до выяснения, прекращению сотрудничества, требованиям о возмещении ущерба и другим правовым мерам.

18.10 Для сервисных партнеров, партнеров поддержки и рекомендательных партнеров дополнительно действуют принятые цифровые или письменные договоры, дополнительные соглашения, правила защиты данных и конфиденциальности, а также условия, отображаемые в портале. В случае противоречия более специальное индивидуально принятое соглашение имеет преимущество.

19.1 Применяется немецкое право.

19.2 Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, местом подсудности является местонахождение AZ BlackLine.

19.3 Если отдельные положения недействительны, действительность остальных положений остается незатронутой.

19.4 Язык договора — немецкий. Переводы служат только для понимания; определяющей является немецкая версия.