ÁltalánosSzerződési Feltételek

1.1 Ezek az Általános Szerződési Feltételek az AZ BlackLine digitális platformjának, weboldalainak, portáljainak és kommunikációs csatornáinak használatára, valamint az AZ BlackLine-on keresztül kért, közvetített vagy előkészített szállítási, futár-, logisztikai és egyéb szolgáltatásokra vonatkoznak.

1.2 A platform üzemeltetője az AZ BlackLine, Eyyub Alakbarov. A teljes szolgáltatói és kapcsolattartási adatok a weboldal impresszumában találhatók.

1.3 Az AZ BlackLine digitális közvetítő platform. Az AZ BlackLine maga nem végez fuvarozást, futárutakat, logisztikai szolgáltatásokat vagy személyszállítást, és nem üzemeltet saját járműflottát.

1.4 Az AZ BlackLine a megkereséseket önálló, ellenőrzött partnercégek felé közvetíti. A tényleges teljesítést kizárólag az adott partnercég végzi.

1.5 Az ügyfél eltérő feltételei csak akkor alkalmazandók, ha azok érvényességét az AZ BlackLine kifejezetten írásban elfogadta.

2.1 „Ügyfél” minden természetes vagy jogi személy, aki az AZ BlackLine-on keresztül megkeresést küld, ajánlatot kér vagy közvetített szolgáltatást vesz igénybe.

2.2 „Partnercég” vagy „vállalkozó” olyan önálló harmadik fél, amely az AZ BlackLine-on keresztül megkereséseket kap, és a szolgáltatásokat önállóan, saját számlára, saját eszközeivel és saját kereskedelmi jogosultsága alapján teljesíti.

2.3 „Platform” az AZ BlackLine weboldalai, portáljai, rendszerei, e-mail kommunikációja, űrlapjai és egyéb digitális szolgáltatásai.

2.4 „Közvetített szolgáltatás” az adott partnercég által teljesített szolgáltatás, különösen futár, direkt út, áruk, csomagok, dokumentumok, bútorok, terjedelmes áruk, raklapok, expressz vagy egyéb jogszerű szolgáltatások.

3.1 Az AZ BlackLine ügyfelek és önálló partnercégek között közvetít.

3.2 Az AZ BlackLine maga nem fuvarozó, szállítmányozó, személyszállító, taxis társaság, bérautó-társaság, közúti árufuvarozó vállalkozás vagy végrehajtó szállítási szolgáltató.

3.3 A közvetített szolgáltatás tényleges teljesítésére vonatkozó szerződés főszabály szerint közvetlenül az ügyfél és a teljesítő partnercég között jön létre.

3.4 Az AZ BlackLine technikailag támogathatja a kommunikációt, ajánlatkezelést, fizetéskezelést, státuszinformációkat és dokumentumokat. Ez nem teszi az AZ BlackLine-t végrehajtó szolgáltatóvá.

3.5 A partnercég maga felel a jogszerű teljesítésért, vállalkozói bejelentésért, engedélyekért, jogosultságokért, licencekért, biztosításokért, járművekért, személyzetért, eszközökért és minden jogszabály betartásáért.

3.6 Az AZ BlackLine saját mérlegelése szerint ellenőrzi a partnercégeket a benyújtott dokumentumok alapján. Ez az ellenőrzés nem helyettesít hatósági engedélyt, és nem jelent garanciát az egyedi teljesítésre.

4.1 Az ügyfél AZ BlackLine-on keresztüli megkeresése kezdetben nem kötelező erejű.

4.2 A megkeresés beérkezése után az AZ BlackLine ellenőrizheti a megkeresést, további kérdéseket tehet fel, és megfelelő partnercégeket kérhet ár-visszajelzésre.

4.3 Kötelező megbízás csak akkor jön létre, ha az ügyfél elfogad egy ajánlatot, és egy megfelelő partnercég elfogadja a megbízást vagy teljesítő partnercégként megerősítésre kerül.

4.4 Az AZ BlackLine indokolás nélkül elutasíthat megkereséseket, különösen ha nincs megfelelő partnercég, jogi bizonytalanság áll fenn, a szükséges engedélyeket nem igazolták, vagy a megkeresés hiányos, ellentmondásos vagy kockázatos.

5.1 Az AZ BlackLine induláskor különösen dokumentumfuvarokat, leveleket, csomagokat, kartonokat, normál árukat, alkatrészeket, bútorokat, terjedelmes tárgyakat, raklapokat, futárutakat, direkt utakat, expressz utakat, különutakat, valamint egyszerű költöztetési vagy hordási segítséget közvetít megfelelő partnercégeken keresztül.

5.2 Az AZ BlackLine nem garantálja, hogy minden kért szolgáltatás közvetíthető.

5.3 Engedély- vagy licencköteles áruszállításokat csak olyan partnercégek végezhetnek, amelyek rendelkeznek a szükséges GüKG-engedéllyel, EU közösségi engedéllyel vagy más szükséges jogosultsággal.

5.4 Személyszállítást, állatszállítást, hűtött árut, élelmiszert, gyógyszert, orvosi küldeményeket, értékszállítást vagy más speciális szolgáltatásokat csak akkor közvetítünk, ha megfelelő engedéllyel, képesítéssel és biztosítással rendelkező partnercég elérhető, és az AZ BlackLine az egyedi esetet kifejezetten elfogadja.

5.5 Az AZ BlackLine indokolás nélkül elutasíthat speciális szolgáltatásokat.

6.1 Kizártak a jogszabály által tiltott szolgáltatások, illegális tárgyak, szükséges engedély nélküli szállítások, előzetes írásbeli elfogadás nélküli veszélyes áruk, veszélyes hulladék, fegyverek, lőszerek, kábítószerek, hamis pénz, robbanó, radioaktív, mérgező vagy más módon veszélyes anyagok, valamint harmadik személyek jogait, hatósági előírásokat vagy a közrendet sértő megbízások.

6.2 Megfelelő és engedélyezett partnercég nélküli személyszállítás kizárt.

6.3 Megfelelő és szükség esetén engedélyezett partnercég nélküli állatszállítás kizárt.

6.4 Az ügyfél köteles előzetesen kifejezetten tájékoztatni az AZ BlackLine-t különleges kockázatokról, engedélykötelezettségekről, nagy értékekről, érzékeny árukról vagy különleges jogi követelményekről.

7.1 Az ügyfél köteles minden adatot teljeskörűen, valóságnak megfelelően és időben megadni.

7.2 Az ügyfélnek helyesen meg kell adnia különösen a szolgáltatás típusát, felvételi és célhelyet, dátumokat és időablakokat, súlyt, méreteket, mennyiséget, értéket, érzékenységet, csomagolást, hozzáférést, kapcsolattartókat és minden szállítás szempontjából lényeges sajátosságot.

7.3 Az ügyfél felel azért, hogy a szállítandó tárgyak jogszerűen szállíthatók legyenek.

7.4 Az ügyfélnek biztosítania kell, hogy az átadás, hozzáférés, felvétel és célhelyi átvétel lehetséges legyen.

7.5 A hibás, hiányos vagy késedelmes adatokból eredő többletköltségek az ügyfélre terhelhetők.

8.1 Az árak a megkeresés, ráfordítás, távolság, idő, szolgáltatástípus, elérhetőség és a partnercégek visszajelzései alapján kerülnek kiszámításra.

8.2 A megjelenített vagy közölt árak csak kifejezett megerősítés után kötelezőek.

8.3 Az ügyfél által fizetendő teljes összeg állhat a partnercég teljesítési részéből és az AZ BlackLine szolgáltatási vagy közvetítési díjából.

8.4 Az AZ BlackLine technikai elszámolási vagy beszedési helyként fogadhat fizetéseket, amennyiben ezt a partnercéggel megállapodták. A partner részét a partnermegállapodás szerint továbbítják a partnercégnek.

8.5 A számlának vagy fizetési összesítőnek egyértelműen fel kell tüntetnie az AZ BlackLine közvetítő platform szerepét és a partner részesedését vagy szolgáltatási díjat, amennyiben ezt az adott elszámolási modell előírja.

8.6 Az ügyfél köteles a számlákat vagy fizetési felszólításokat a megadott fizetési határidőn belül kifizetni.

8.7 Fizetési késedelem esetén törvényes késedelmi kamat, felszólítási költség és további késedelmi kár érvényesíthető.

9.1 A vevő a kötelező megrendelés-visszaigazolást követően csak az alábbi lemondási szabályok szerint mondhatja le a megrendelést.

9.2 A szolgáltatás megállapodott kezdete előtt legalább 24 órával történő lemondás alapvetően díjmentes, amennyiben még nem merültek fel igazolható külön költségek, harmadik fél szolgáltatásai, engedélyek, foglalások, várakozási idők, megkezdett kiállások vagy egyéb előzetes teljesítések.

9.3 A szolgáltatás kezdete előtt 12 és 24 óra között történő lemondás esetén AZ BlackLine a visszaigazolt megrendelési érték legfeljebb 50%-át számíthatja fel.

9.4 A szolgáltatás kezdete előtt 4 és 12 óra között történő lemondás esetén AZ BlackLine a visszaigazolt megrendelési érték legfeljebb 80%-át számíthatja fel.

9.5 A szolgáltatás kezdete előtti 4 órán belüli lemondás, már megkezdett kiállás, a vevő időben történő el nem érése, a vevő együttműködésének hiánya vagy meg nem jelenése esetén AZ BlackLine a visszaigazolt megrendelési érték legfeljebb 100%-át számíthatja fel.

9.6 A már felmerült többletköltségek, különösen parkolási díjak, várakozási idők, külön engedélyek, útdíjak, speciális járművek költségei, külön megbízott harmadik fél szolgáltatásai, külön előkészületek, szállodai, repülőtéri vagy rendezvényhez kapcsolódó várakozási idők és egyéb konkrétan felmerült ráfordítások külön felszámíthatók.

9.7 A lemondási határidő számításánál az az időpont irányadó, amikor a lemondás AZ BlackLine részére szöveges formában vagy AZ BlackLine által biztosított kommunikációs csatornán igazolhatóan beérkezik.

9.8 A vevő kifejezetten jogosult bizonyítani, hogy AZ BlackLine-nak, a közvetített partnercégnek vagy az érintett szolgáltatóknak nem keletkezett kára, vagy lényegesen kisebb kár keletkezett.

9.9 A megrendelés visszaigazolása utáni módosítások csak akkor lehetségesek, ha azokat AZ BlackLine és/vagy a teljesítő partnercég megerősíti. A módosítások árváltozást eredményezhetnek.

9.10 A fogyasztók törvényes elállási jogai változatlanul fennmaradnak. Ha a vevő kéri, hogy a szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a törvényes értékmegtérítési szabályok alkalmazhatók.

10.1 A partnercég a közvetített szolgáltatást önállóan teljesíti.

10.2 Az AZ BlackLine információkat adhat az ügyfélnek a státuszról, a partnercégről vagy a kommunikációról.

10.3 Az AZ BlackLine minőségi, biztonsági vagy elérhetőségi okokból más megfelelő partnercéget javasolhat, ha ez szükséges és ésszerű.

10.4 A partnercég nem az AZ BlackLine munkavállalója, képviselője vagy teljesítési segédje, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.

11.1 Az AZ BlackLine szándékosság és súlyos gondatlanság esetén korlátlanul felel.

11.2 Egyszerű gondatlanság esetén az AZ BlackLine csak lényeges szerződéses kötelezettségek megsértéséért felel. Ebben az esetben a felelősség az előrelátható, szerződésre jellemző kárra korlátozódik.

11.3 Az AZ BlackLine nem felel a partnercég által ténylegesen teljesített közvetített szolgáltatásért, amennyiben kizárólag közvetítőként jár el és a kárt maga nem okozta.

11.4 Az AZ BlackLine nem felel a hibás ügyféladatokból, hiányzó engedélyekből, vis maiorból, harmadik személyek magatartásából vagy a partnercég kötelezettségszegéseiből eredő károkért, késedelmekért, veszteségekért vagy kötelezettségszegésekért, amennyiben ezekért nem felelős.

11.5 Az élet, testi épség vagy egészség sérelméért fennálló felelősség változatlan marad.

11.6 A kötelező törvényi felelősség változatlan marad.

12.1 A közvetített szolgáltatás teljesítéséért főszabály szerint a teljesítő partnercég felel a jogszabályi rendelkezések és a rá vonatkozó szerződéses feltételek szerint.

12.2 A partnercég köteles megfelelő biztosítási fedezetet fenntartani, valamint a szükséges engedélyeket, licenceket és igazolásokat kérésre bemutatni.

12.3 Szállítási kárból, veszteségből, késedelemből vagy egyéb hibás teljesítésből eredő igényeket haladéktalanul jelezni kell, hogy a partnercéggel történő tisztázás lehetséges legyen.

13.1 A szokásos biztosítási fedezet a teljesítő partnercégtől és annak biztosításaitól függ.

13.2 Az AZ BlackLine nem nyújt automatikus teljes biztosítást szállított árukra, állatokra, személyekre vagy különleges értékekre, kivéve ha ezt kifejezetten írásban megerősítette.

13.3 Az értékes, érzékeny vagy különleges tárgyakat az ügyfeleknek előzetesen jelezniük kell, hogy ellenőrizhető legyen, lehetséges-e közvetítés vagy kiegészítő biztosítás.

14.1 Az AZ BlackLine személyes adatokat kezel megkeresések feldolgozása, szolgáltatások közvetítése, kommunikáció, számlázás, dokumentáció, biztonság és jogi kötelezettségek teljesítése céljából.

14.2 A részletek az AZ BlackLine adatvédelmi tájékoztatójában találhatók.

14.3 Ügyféladatok továbbíthatók megfelelő partnercégeknek, amennyiben ez ellenőrzéshez, ajánlathoz, teljesítéshez vagy kommunikációhoz szükséges.

14.4 A partnercégek titoktartásra és adatvédelemre kötelesek.

15.1 Az AZ BlackLine digitális ügyfélfiókot biztosíthat az ügyfelek számára.

15.2 Az ügyfél köteles a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni.

15.3 Az AZ BlackLine visszaélés, hamis adatok, fizetési hátralék, biztonsági kockázat vagy jogsértés esetén zárolhatja a fiókokat.

16.1 Az AZ BlackLine dokumentálhatja a kommunikációt, státuszinformációkat és megbízási adatokat, amennyiben ez feldolgozáshoz, minőségbiztosításhoz, vita tisztázásához vagy jogi dokumentációhoz szükséges.

16.2 Az AZ BlackLine a partnercégeket belsőleg értékelheti, és minőségi hiányosságok esetén zárolhatja vagy kizárhatja őket.

16.3 A platformon keresztüli kommunikáció a nyomon követhetőséget és a biztonságot szolgálja.

17.1 Az AZ BlackLine nem felel vis maior miatti késedelmekért vagy kiesésekért, különösen természeti eseményekért, háborúért, sztrájkért, hatósági intézkedésekért, útlezárásokért, balesetekért, nagy műszaki zavarokért, áramkimaradásokért vagy más, az AZ BlackLine befolyási körén kívüli előre nem látható eseményekért.

17.2 Az AZ BlackLine a jövőre nézve módosíthatja ezeket a feltételeket.

17.3 A már visszaigazolt megbízásokra a szerződéskötés időpontjában bevont feltételek vonatkoznak, kivéve ha kötelező okok másként nem indokolják.

18.1 A német jog alkalmazandó.

18.2 Ha az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, az illetékes bíróság az AZ BlackLine székhelye szerinti bíróság.

18.3 Ha egyes rendelkezések érvénytelenek, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad.

18.4 A szerződés nyelve német. A fordítások kizárólag a megértést szolgálják; a német változat az irányadó.

18.1 Az AZ BlackLine az ügyfelek és a ténylegesen teljesítő partnercégek mellett szolgáltató partnereket, támogató partnereket, ajánló partnereket vagy más együttműködő partnereket is elfogadhat vagy bevonhat. Ezek a személyek vagy vállalkozások különösen ügyfélmegkereséseket közvetíthetnek, kapcsolatokat hozhatnak létre, kérelmeket rögzíthetnek a rendszerben, vagy kommunikációs és támogatási szolgáltatásokat nyújthatnak.

18.2 A szolgáltató partnerként, támogató partnerként, ajánló partnerként vagy együttműködő partnerként történő jelentkezés, megkeresés vagy kapcsolatfelvétel nem eredményez automatikusan együttműködést és nem hoz létre szerződést az AZ BlackLine-nal. Az együttműködés csak az AZ BlackLine vizsgálata, a hozzáférés jóváhagyása és a vonatkozó digitális szerződéses dokumentumok elfogadása vagy más írásbeli megállapodás után kezdődik.

18.3 A szolgáltató partnerek, támogató partnerek és ajánló partnerek önállóan járnak el. Nem jön létre munkaviszony, foglalkoztatási igény, fix díjazás, forgalmi garancia vagy jutalékgarancia. Az esetleges jutalékok vagy díjazások kizárólag a külön elfogadott szolgáltató partneri, támogató partneri vagy együttműködési megállapodás alapján keletkeznek.

18.4 Kifejezett írásbeli engedély nélkül a szolgáltató partnerek, támogató partnerek és ajánló partnerek nem jogosultak az AZ BlackLine nevében kötelező ajánlatot adni, árat ígérni, megbízást elfogadni, fizetést átvenni, ügyfélszerződést kötni vagy az AZ BlackLine-t jogilag képviselni. A vizsgálat, árjóváhagyás, megbízás elfogadása, fizetéskezelés, partnerkiválasztás és végső jóváhagyás kizárólag az AZ BlackLine vagy kifejezetten engedélyezett rendszerfolyamatok által történik.

18.5 A szolgáltató partnerek, támogató partnerek vagy ajánló partnerek által közvetített ügyfélkérelmek kezdetben nem kötelező érvényű kérelmek. Az AZ BlackLine ezeket megvizsgálhatja, elutasíthatja, további adatokat kérhet, manuálisan kalkulálhatja, vagy csak külön jóváhagyás után dolgozhatja fel. Nincs jogosultság egy közvetített kérelem elfogadására.

18.6 A szolgáltató partnerek, támogató partnerek és ajánló partnerek az ügyféladatokat csak az AZ BlackLine folyamataihoz és kizárólag meghatározott célra használhatják. Magáncélú használat, harmadik félnek történő továbbítás, saját reklám, saját ügyfélszerzés, AZ BlackLine rendszerein kívüli tárolás vagy saját üzleti célú felhasználás tilos, kivéve ha az AZ BlackLine ezt kifejezetten írásban engedélyezi.

18.7 A szolgáltató partnereknek, támogató partnereknek és ajánló partnereknek minden ügyfélkapcsolat során be kell tartaniuk a jogszabályokat. Tilos a jogellenes hideg megkeresés, zaklató reklám, jogellenes telefonos reklám, jogellenes e-mail, SMS, messenger vagy WhatsApp reklám, valamint a félrevezető állítás árakról, elérhetőségről, teljesítésről vagy felelősségről.

18.8 A szolgáltató partnerek, támogató partnerek és ajánló partnerek nem kelthetik azt a benyomást az ügyfelekben, hogy ők maguk az AZ BlackLine, vagy hogy engedély nélkül kötelezően eljárhatnak az AZ BlackLine nevében. Ha ügyfélkérelmeket támogatnak, egyértelművé kell tenniük, hogy az AZ BlackLine vizsgálja meg a kérelmet, és kötelező ígéretet csak az AZ BlackLine tehet.

18.9 Az adatvédelem, titoktartás, célhoz kötöttség, reklámszabályok, ügyfélvédelem, jutalékszabályok vagy más szerződéses kötelezettségek megsértése azonnali hozzáférésblokkoláshoz, nyitott jutalékok tisztázásig történő visszatartásához, az együttműködés megszüntetéséhez, kártérítési igényekhez és további jogi lépésekhez vezethet.

18.10 A szolgáltató partnerekre, támogató partnerekre és ajánló partnerekre kiegészítésként a digitálisan vagy írásban elfogadott szerződések, mellékmegállapodások, adatvédelmi és titoktartási szabályok, valamint a szolgáltató partneri vagy támogató partneri portálon megjelenített feltételek vonatkoznak. Ellentmondás esetén az egyedileg elfogadott szolgáltató partneri vagy támogató partneri megállapodás elsőbbséget élvez.

19.1 A német jog alkalmazandó.

19.2 Ha az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, az illetékes bíróság az AZ BlackLine székhelye szerinti bíróság.

19.3 Ha egyes rendelkezések érvénytelenek, a többi rendelkezés érvényessége változatlan marad.

19.4 A szerződés nyelve német. A fordítások kizárólag a megértést szolgálják; a német változat az irányadó.