ΓενικοίΌροι Συναλλαγών

1.1 Οι παρόντες όροι ισχύουν για τη χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας, των ιστοσελίδων, των portals και των καναλιών επικοινωνίας της AZ BlackLine.

1.2 Διαχειριστής της πλατφόρμας είναι η AZ BlackLine, Eyyub Alakbarov. Τα πλήρη στοιχεία παρόχου βρίσκονται στα νομικά στοιχεία της ιστοσελίδας.

1.3 Η AZ BlackLine είναι ψηφιακή πλατφόρμα διαμεσολάβησης και δεν εκτελεί η ίδια μεταφορές, courier, logistics ή μετακινήσεις προσώπων.

1.4 Η πραγματική εκτέλεση γίνεται αποκλειστικά από ανεξάρτητες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

1.5 Διαφορετικοί όροι πελάτη ισχύουν μόνο εάν έχουν γίνει ρητά αποδεκτοί γραπτώς από την AZ BlackLine.

2.1 Πελάτης είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που υποβάλλει αίτημα ή χρησιμοποιεί διαμεσολαβούμενη υπηρεσία μέσω της AZ BlackLine.

2.2 Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις είναι ανεξάρτητοι τρίτοι που λαμβάνουν αιτήματα και εκτελούν υπηρεσίες με δική τους ευθύνη και δικά τους μέσα.

2.3 Πλατφόρμα σημαίνει οι ιστοσελίδες, portals, συστήματα, φόρμες, email και λοιπές ψηφιακές υπηρεσίες της AZ BlackLine.

2.4 Διαμεσολαβούμενη υπηρεσία είναι η υπηρεσία που εκτελεί ο αντίστοιχος συνεργάτης, όπως courier, απευθείας διαδρομή, δέμα, έπιπλα, παλέτες, express ή άλλη επιτρεπτή υπηρεσία.

3.1 Η AZ BlackLine διαμεσολαβεί μεταξύ πελατών και ανεξάρτητων συνεργαζόμενων επιχειρήσεων.

3.2 Η AZ BlackLine δεν είναι η ίδια μεταφορέας, courier, taxi, μισθωμένο όχημα, εταιρεία logistics ή εκτελούσα μεταφορική επιχείρηση.

3.3 Η σύμβαση για την πραγματική εκτέλεση της υπηρεσίας συνάπτεται κατά κανόνα μεταξύ πελάτη και εκτελούντος συνεργάτη.

3.4 Η AZ BlackLine μπορεί να υποστηρίζει τεχνικά επικοινωνία, προσφορές, πληρωμές, status και έγγραφα χωρίς να γίνεται η ίδια εκτελούσα επιχείρηση.

3.5 Ο συνεργάτης είναι υπεύθυνος για άδειες, ασφάλιση, οχήματα, προσωπικό και νόμιμη εκτέλεση.

4.1 Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα μέσω της ιστοσελίδας, των portals ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.

4.2 Μετά την παραλαβή, η AZ BlackLine μπορεί να ελέγχει το αίτημα, να ζητά διευκρινίσεις και να το προωθεί σε κατάλληλους συνεργάτες.

4.3 Μια πρώτη τιμή ή ένδειξη τιμής δεν σημαίνει αυτόματα δεσμευτική αποδοχή εκτέλεσης.

4.4 Δεσμευτική εκτέλεση υπάρχει μόνο μετά από αντίστοιχη επιβεβαίωση και διαθέσιμο κατάλληλο συνεργάτη.

5.1 Η AZ BlackLine διαμεσολαβεί ιδίως έγγραφα, επιστολές, δέματα, κούτες, συνήθη εμπορεύματα, ανταλλακτικά, έπιπλα, ογκώδη αντικείμενα, παλέτες, courier, express και ειδικές διαδρομές.

5.2 Δεν υπάρχει εγγύηση ότι κάθε ζητούμενη υπηρεσία μπορεί να διαμεσολαβηθεί.

5.3 Ειδικές υπηρεσίες διαμεσολαβούνται μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλος συνεργάτης με τις απαιτούμενες άδειες και ασφάλιση.

5.4 Μετακινήσεις προσώπων, ζώα, ψυχόμενα προϊόντα, φάρμακα, ιατρικές αποστολές ή αξίες γίνονται μόνο με ειδικά κατάλληλους συνεργάτες.

6.1 Αποκλείονται παράνομες υπηρεσίες, απαγορευμένα αντικείμενα, μεταφορές χωρίς απαιτούμενη άδεια, επικίνδυνα απόβλητα, όπλα, πυρομαχικά, ναρκωτικά, πλαστά χρήματα και επικίνδυνες ουσίες.

6.2 Η AZ BlackLine μπορεί να απορρίψει κάθε αίτημα που είναι ασαφές, επικίνδυνο ή νομικά μη επιτρεπτό.

6.3 Μεταφορές ζώων χωρίς κατάλληλο και, όπου απαιτείται, αδειοδοτημένο συνεργάτη αποκλείονται.

7.1 Ο πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρη και σωστά στοιχεία για το αίτημα.

7.2 Πρέπει να δηλώνονται σωστά είδος υπηρεσίας, παραλαβή, προορισμός, χρόνος, βάρος, διαστάσεις, ποσότητα, πρόσβαση, επαφή και ειδικές απαιτήσεις.

7.3 Ο πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των πληροφοριών και την καταλληλότητα της συσκευασίας όπου απαιτείται.

7.4 Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι παραλαβή, πρόσβαση και παράδοση είναι εφικτές.

8.1 Οι τιμές υπολογίζονται βάσει αιτήματος, προσπάθειας, διαδρομής, χρόνου, είδους υπηρεσίας, διαθεσιμότητας και απαντήσεων συνεργατών.

8.2 Ο συνολικός πελατειακός ποσός μπορεί να περιλαμβάνει τη διαμεσολαβούμενη υπηρεσία συνεργάτη και τη χρέωση υπηρεσίας, διαμεσολάβησης και διεκπεραίωσης της AZ BlackLine.

8.3 Η πληρωμή γίνεται στην AZ BlackLine, εκτός εάν επιβεβαιωθεί γραπτώς διαφορετικός τρόπος.

8.4 Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να πληρώνει απευθείας συνεργάτη ή οδηγό χωρίς προηγούμενη ρητή έγκριση της AZ BlackLine.

8.5 Τιμολόγιο ή σύνοψη πληρωμής πρέπει να δείχνει με σαφήνεια τον ρόλο της AZ BlackLine ως πλατφόρμας διαμεσολάβησης, όπου αυτό προβλέπεται.

9.1 Μετά από δεσμευτική επιβεβαίωση, ακύρωση ή αλλαγή είναι δυνατή μόνο σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.

9.2 Ακυρώσεις πολύ κοντά στην έναρξη, no-show ή διακοπή υπηρεσίας μπορεί να επιφέρουν χρεώσεις.

9.3 Ήδη δημιουργημένα έξοδα, όπως στάθμευση, αναμονή, άδειες, διόδια, ειδικά οχήματα ή τρίτες υπηρεσίες, μπορούν να χρεωθούν επιπλέον.

9.4 Ειδικές συμφωνίες σε προσφορά, επιβεβαίωση, σύνδεσμο πληρωμής ή email υπερισχύουν αυτής της γενικής ρύθμισης.

10.1 Ο συνεργάτης εκτελεί τη διαμεσολαβούμενη υπηρεσία με δική του ευθύνη.

10.2 Η AZ BlackLine μπορεί να παρέχει στον πελάτη πληροφορίες status, συνεργάτη ή επικοινωνίας.

10.3 Ο χρόνος, η διαδρομή και η εκτέλεση μπορεί να επηρεάζονται από κυκλοφορία, καιρό, πρόσβαση, αναμονή ή άλλους παράγοντες.

11.1 Η AZ BlackLine ευθύνεται σύμφωνα με τον νόμο για ζημίες που προκαλούνται από δική της υπαιτιότητα.

11.2 Η AZ BlackLine δεν ευθύνεται για την πραγματική εκτέλεση της υπηρεσίας από τον συνεργάτη, εφόσον ενεργεί αποκλειστικά ως διαμεσολαβητής.

11.3 Υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη παραμένει ανεπηρέαστη.

12.1 Για την εκτέλεση της διαμεσολαβούμενης υπηρεσίας ευθύνεται κατά κανόνα ο εκτελών συνεργάτης σύμφωνα με τον νόμο.

12.2 Ζημιές μεταφοράς, απώλεια, καθυστέρηση ή ελλιπής εκτέλεση πρέπει να δηλώνονται άμεσα ώστε να γίνει διευκρίνιση με τον συνεργάτη.

12.3 Η AZ BlackLine υποστηρίζει την επικοινωνία και τεκμηρίωση, χωρίς να αναλαμβάνει αυτόματα ευθύνη εκτέλεσης.

13.1 Κυκλοφορία, καιρικά φαινόμενα, απεργίες, τεχνικές διακοπές, αποκλεισμοί δρόμων, αστυνομικά μέτρα ή άλλες εξωτερικές περιστάσεις μπορούν να επηρεάσουν την υπηρεσία.

13.2 Σε τέτοιες περιπτώσεις η AZ BlackLine και οι συνεργάτες μπορούν να προσαρμόζουν ή να απορρίπτουν την εκτέλεση, εφόσον απαιτείται.

14.1 Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μέσω email, τηλεφώνου, WhatsApp, portal ή άλλων ψηφιακών καναλιών.

14.2 Η AZ BlackLine μπορεί να δημιουργεί και να αποθηκεύει επιβεβαιώσεις, τιμολόγια, πιστωτικά, μηνύματα, status και έγγραφα.

14.3 Ο πελάτης και ο συνεργάτης πρέπει να ελέγχουν εγκαίρως τα μηνύματα και τα έγγραφα που λαμβάνουν.

15.1 Η AZ BlackLine μπορεί να παρέχει ψηφιακό λογαριασμό πελάτη.

15.2 Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί τα στοιχεία πρόσβασης εμπιστευτικά.

15.3 Η AZ BlackLine μπορεί να περιορίζει ή να κλείνει λογαριασμούς σε περίπτωση κατάχρησης, κινδύνου ή νομικής ανάγκης.

16.1 Η AZ BlackLine μπορεί να ελέγχει συνεργάτες με βάση έγγραφα, στοιχεία επιχείρησης, άδειες, ασφάλειες και πληροφορίες ποιότητας.

16.2 Η AZ BlackLine μπορεί να αξιολογεί εσωτερικά συνεργάτες και να τους αποκλείει σε περίπτωση ελλείψεων ή κινδύνων.

16.3 Ο έλεγχος από την AZ BlackLine δεν αντικαθιστά κρατική άδεια ή νομική ευθύνη του συνεργάτη.

17.1 Η AZ BlackLine μπορεί να προσαρμόζει τους όρους για μελλοντική χρήση της πλατφόρμας.

17.2 Για ήδη επιβεβαιωμένες εντολές ισχύουν οι όροι που ενσωματώθηκαν κατά την επιβεβαίωση, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί λόγοι.

18.1 Η AZ BlackLine μπορεί, πέρα από πελάτες και εκτελούσες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, να αποδέχεται ή να χρησιμοποιεί συνεργάτες υπηρεσιών, συνεργάτες υποστήριξης, συνεργάτες σύστασης ή άλλους συνεργάτες συνεργασίας. Τα πρόσωπα ή οι εταιρείες αυτές μπορούν ιδίως να διαβιβάζουν αιτήματα πελατών, να δημιουργούν επαφές, να εισάγουν αιτήματα στο σύστημα ή να παρέχουν υπηρεσίες επικοινωνίας και υποστήριξης.

18.2 Ένα αίτημα, αίτηση ή επικοινωνία ως συνεργάτης υπηρεσιών, συνεργάτης υποστήριξης, συνεργάτης σύστασης ή συνεργάτης συνεργασίας δεν δημιουργεί αυτόματα συνεργασία και δεν συνιστά σύμβαση με την AZ BlackLine. Η συνεργασία αρχίζει μόνο μετά από έλεγχο της AZ BlackLine, έγκριση πρόσβασης και αποδοχή των σχετικών ψηφιακών συμβατικών εγγράφων ή άλλης γραπτής συμφωνίας.

18.3 Οι συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης ενεργούν ανεξάρτητα. Δεν δημιουργείται σχέση εργασίας, δικαίωμα απασχόλησης, σταθερή αμοιβή, εγγύηση κύκλου εργασιών ή εγγύηση προμήθειας. Τυχόν προμήθειες ή αμοιβές προκύπτουν αποκλειστικά από τη χωριστά συμφωνημένη σύμβαση.

18.4 Χωρίς ρητή γραπτή έγκριση, οι συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης δεν εξουσιοδοτούνται να υποβάλλουν δεσμευτικές προσφορές, να υπόσχονται τιμές, να αποδέχονται εντολές, να λαμβάνουν πληρωμές, να συνάπτουν συμβάσεις πελατών ή να εκπροσωπούν νομικά την AZ BlackLine στο όνομά της. Ο έλεγχος, η έγκριση τιμής, η αποδοχή εντολής, η επεξεργασία πληρωμών, η επιλογή συνεργάτη και η τελική έγκριση πραγματοποιούνται αποκλειστικά από την AZ BlackLine ή από ρητά εξουσιοδοτημένες διαδικασίες συστήματος.

18.5 Τα αιτήματα πελατών που διαβιβάζονται από συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης ή σύστασης είναι αρχικά μη δεσμευτικά αιτήματα. Η AZ BlackLine μπορεί να τα ελέγχει, να τα απορρίπτει, να ζητά πρόσθετες πληροφορίες, να τα υπολογίζει χειροκίνητα ή να τα επεξεργάζεται μόνο μετά από χωριστή έγκριση. Δεν υπάρχει δικαίωμα αποδοχής διαβιβασμένου αιτήματος.

18.6 Οι συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης μπορούν να χρησιμοποιούν δεδομένα πελατών μόνο για διαδικασίες της AZ BlackLine και μόνο για τον προβλεπόμενο σκοπό. Απαγορεύεται η ιδιωτική χρήση, η διαβίβαση σε τρίτους, η δική τους διαφήμιση, η δική τους προσέλκυση πελατών, η αποθήκευση εκτός των προβλεπόμενων συστημάτων της AZ BlackLine ή η χρήση για δική τους επιχειρηματική δραστηριότητα, εκτός εάν η AZ BlackLine το επιτρέψει ρητά γραπτώς.

18.7 Οι συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης πρέπει να τηρούν όλες τις νόμιμες απαιτήσεις κατά την επικοινωνία με πελάτες. Απαγορεύονται η παράνομη ψυχρή προσέγγιση, η ενοχλητική διαφήμιση, η παράνομη τηλεφωνική διαφήμιση, η παράνομη διαφήμιση μέσω e-mail, SMS, messenger ή WhatsApp, καθώς και παραπλανητικές δηλώσεις σχετικά με τιμές, διαθεσιμότητα, εκτέλεση ή ευθύνη.

18.8 Οι συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης δεν επιτρέπεται να δημιουργούν στους πελάτες την εντύπωση ότι είναι η ίδια η AZ BlackLine ή ότι μπορούν χωρίς εξουσιοδότηση να ενεργούν δεσμευτικά στο όνομα της AZ BlackLine. Όταν υποστηρίζουν αιτήματα πελατών, πρέπει να καθιστούν σαφές ότι η AZ BlackLine ελέγχει το αίτημα και ότι δεσμευτικές υποσχέσεις δίνονται μόνο από την AZ BlackLine.

18.9 Παραβιάσεις προστασίας δεδομένων, εμπιστευτικότητας, περιορισμού σκοπού, κανόνων διαφήμισης, προστασίας πελατών, κανόνων προμήθειας ή άλλων συμβατικών υποχρεώσεων μπορούν να οδηγήσουν σε άμεσο αποκλεισμό πρόσβασης, παρακράτηση ανοικτών προμηθειών μέχρι τη διευκρίνιση, καταγγελία της συνεργασίας, αξιώσεις αποζημίωσης και περαιτέρω νομικά μέτρα.

18.10 Για τους συνεργάτες υπηρεσιών, υποστήριξης και σύστασης ισχύουν συμπληρωματικά οι ψηφιακές ή γραπτές συμβάσεις, πρόσθετες συμφωνίες, κανόνες προστασίας δεδομένων και εμπιστευτικότητας, καθώς και οι όροι που εμφανίζονται στην πύλη. Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει η ειδικότερη ατομικά αποδεκτή συμφωνία.

19.1 Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο.

19.2 Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου, τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα της AZ BlackLine.

19.3 Εάν επιμέρους διατάξεις είναι άκυρες, η ισχύς των λοιπών διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.

19.4 Η γλώσσα της σύμβασης είναι τα γερμανικά. Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για κατανόηση· καθοριστική είναι η γερμανική έκδοση.